Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo di corvenveris.com e gli acquisti di mobili per ambienti interni effettuati dai consumatori.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il consumatore accetta i presenti Termini e Condizioni, insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Ambito di applicazione
Il sito è destinato alla vendita online di mobili per ambienti interni con consegna su tutto il territorio italiano.
I presenti Termini si applicano alla navigazione, alla consultazione dei prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all’assistenza post-vendita.
2. Account e utilizzo del sito
L’acquisto non richiede necessariamente la creazione di un account, salvo diversa indicazione sul sito.
Quando viene utilizzato un account, l’utente deve fornire informazioni accurate e mantenere riservate le proprie credenziali.
Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, problemi tecnici o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito e non deve tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi, interferire con il funzionamento del sito o utilizzarlo per attività fraudolente o illecite.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti possono includere descrizioni, immagini, caratteristiche, specifiche, prezzi e disponibilità.
Le immagini possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo o di altri fattori tecnici.
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine. Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può verificare il prezzo totale e gli eventuali costi di consegna.
Qualora un prodotto non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine, il consumatore sarà informato e l’ordine sarà gestito secondo la normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Il processo di acquisto comprende generalmente:
- selezione del prodotto;
- aggiunta al carrello;
- inserimento delle informazioni necessarie;
- verifica dell’ordine e dei costi;
- selezione del metodo di pagamento;
- invio dell’ordine e pagamento.
Sono accettate, ove disponibili al checkout, le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
L’elaborazione dell’ordine è subordinata alla corretta ricezione del pagamento, alla disponibilità del prodotto e all’assenza di problemi tecnici o altre circostanze che impediscano l’evasione dell’ordine.
In caso di pagamento non riuscito, il consumatore può verificare i dati inseriti, contattare la propria banca o rivolgersi al servizio clienti.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, CVV/CVC, password o codici di verifica.
5. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate in tutta Italia.
Costi di spedizione:
- ordini inferiori a €199,99: €9,99
- ordini pari o superiori a €199,99: spedizione gratuita
Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Trasporto stimato: 5–10 giorni lavorativi.
Le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS o FedEx. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione del vettore, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi e di altre circostanze operative.
Per informazioni dettagliate su costi, tempi e condizioni di consegna, consulta la [Politica di Spedizione e Consegna].
6. Annullamento degli ordini
Il consumatore può richiedere l’annullamento di un ordine non ancora spedito.
Per gli ordini già spediti, può essere necessario procedere secondo la [Politica di Resi e Rimborsi], quando applicabile.
L’annullamento non limita il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa applicabile.
Le richieste di annullamento possono essere inviate a client@corvenveris.com oppure comunicate al numero +1 (504) 298-7412.
Per informazioni complete sulle condizioni, sulle modalità e sui rimborsi relativi all’annullamento, consulta la [Politica di Annullamento degli Ordini].
Quando dovuto, il rimborso viene effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
7. Resi, recesso e rimborsi
Quando previsto dalla legge, il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni, senza necessità di indicare una motivazione.
I resi, i rimborsi e le relative condizioni sono disciplinati dalla [Politica di Resi e Rimborsi] pubblicata sul sito.
Non è previsto un servizio di cambio diretto del prodotto. Quando applicabile, il consumatore può effettuare un reso e successivamente un nuovo ordine.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, il consumatore deve contattare il servizio clienti. Restano pienamente applicabili le garanzie e gli altri diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.
Per i rimborsi relativi ai resi conformi alle condizioni applicabili, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, salvo diverse disposizioni di legge.
Per informazioni complete su recesso, resi, cambi e rimborsi, consulta la [Politica di Resi e Rimborsi].
8. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è effettuato secondo la normativa applicabile, incluso il GDPR quando applicabile.
I dati possono essere trattati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti, dei resi, dei rimborsi, della sicurezza e per gli altri scopi indicati nell’Informativa sulla Privacy.
I cookie non necessari vengono utilizzati nel rispetto delle norme applicabili in materia di consenso.
Per maggiori informazioni si invita a consultare l’Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie.
9. Diritti dei consumatori
I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Restano pertanto applicabili, ove previsti:
- diritto di recesso;
- garanzia legale di conformità;
- diritti relativi a prodotti non conformi, danneggiati o errati;
- diritti relativi a resi e rimborsi;
- ogni altra tutela prevista dalle norme italiane ed europee a tutela dei consumatori.
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia incompatibile con una norma imperativa applicabile, tale norma prevale nella misura richiesta dalla legge.
10. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, elementi grafici, marchi, design e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.
11. Interruzioni e circostanze impreviste
Il sito o alcuni servizi possono essere temporaneamente influenzati da manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di rete, difficoltà logistiche, condizioni meteorologiche o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Adottiamo misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento.
Questa disposizione non esclude né limita gli obblighi e le responsabilità che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.
12. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono interpretati secondo la legge italiana e le disposizioni applicabili del diritto dell’Unione europea in materia di tutela dei consumatori.
Qualora una normativa imperativa riconosca al consumatore una tutela più favorevole, tale tutela resta applicabile.
In caso di controversia, il consumatore può contattare prima il servizio clienti per tentare di risolvere la questione. Restano disponibili tutti i rimedi previsti dalla legge, compreso il ricorso alle autorità giudiziarie o, ove applicabile, ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie.
13. Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche legislative, regolamentari, tecniche o operative.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito. Le modifiche non limitano i diritti già maturati dal consumatore né i diritti inderogabili previsti dalla legge.
14. Contatti
Per informazioni, assistenza sugli ordini, annullamenti, resi o rimborsi:
Email: client@corvenveris.com
Telefono: +1 (504) 298-7412
Indirizzo: 2700 Whitney Ave #608, Harvey, LA 70058, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Sito: corvenveris.com
Consegne: tutto il territorio italiano