Informativa sui rimborsi
La presente Politica di Resi e Rimborsi si applica agli acquisti effettuati sul sito Corvenveris (corvenveris.com). La politica è destinata ai consumatori in Italia e non limita i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.
1. Diritto di recesso entro 14 giorni
Il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, quando previsto dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione a:
Email: client@corvenveris.com
Si consiglia di indicare il numero dell'ordine e il prodotto interessato.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro i termini previsti dalla legge.
Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del prodotto esclusivamente quando questa deriva da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
2. Reso commerciale entro 35 giorni
Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni, Corvenveris offre, ove applicabile, la possibilità di richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il reso entro 35 giorni è un servizio commerciale aggiuntivo e non limita il diritto legale di recesso o la garanzia legale di conformità.
Per i resi commerciali, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, per quanto ragionevolmente possibile, completo di accessori e componenti.
3. Costi di restituzione
Per i resi volontari, compresi i resi commerciali entro 35 giorni, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, quando consentito dalla legge.
Non forniamo normalmente etichette di reso prepagate.
Per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto, errati o non conformi all'ordine, i costi di restituzione saranno sostenuti da Corvenveris quando previsto dalla normativa applicabile.
4. Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine, il cliente deve contattarci a client@corvenveris.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Quando necessario, possiamo richiedere fotografie del prodotto o dell'imballaggio.
I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità rimangono pienamente applicabili. A seconda dei casi e della normativa vigente, il consumatore può avere diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
5. Cancellazione degli ordini
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione tramite email.
Quando la cancellazione è possibile, il rimborso sarà effettuato utilizzando, in linea di principio, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la spedizione, la cancellazione diretta generalmente non è più possibile, ma il cliente può esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso commerciale quando applicabile.
6. Tempi e modalità di rimborso
In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, nel rispetto della normativa applicabile.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averlo rispedito, quando consentito dalla legge.
Una volta che il rimborso è dovuto, Corvenveris lo elaborerà normalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, in linea di principio, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché il rimborso sia effettivamente disponibile può dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
7. Contatti
Corvenveris
Email: client@corvenveris.com
Telefono: +1 (504) 298-7412
Indirizzo: 2700 Whitney Ave #608, Harvey, LA 70058, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Sito web: corvenveris.com
Per le richieste relative a resi e rimborsi, si consiglia di indicare sempre il numero dell'ordine.