Politica di spedizione
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di elaborazione e consegna degli ordini effettuati sul sito Corvenveris (corvenveris.com).
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea restano pienamente applicabili.
1. Destinazioni di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, salvo eventuali località non raggiungibili dal servizio di trasporto.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dei prodotti presenti nell'ordine:
- ordini inferiori a 199,99 €: 9,99 €;
- ordini pari o superiori a 199,99 €: spedizione gratuita.
La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti inclusi nell'ordine.
3. Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è di 5–10 giorni lavorativi.
Pertanto, il tempo complessivo stimato dalla ricezione dell'ordine alla consegna è generalmente di circa 6–13 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante i giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze impreviste.
4. Servizi di trasporto
A seconda dell'ordine e della disponibilità logistica, possiamo utilizzare:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione, al prodotto e alle condizioni operative.
5. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, forniremo al cliente le informazioni di tracciamento dopo la spedizione.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking per verificare lo stato della consegna.
Se il tracking non viene aggiornato per un periodo anomalo o il prodotto non viene ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
6. Ritardi, smarrimenti o problemi di consegna
I tempi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, festività, traffico, congestione della rete logistica o altri eventi imprevedibili.
In caso di ritardo significativo, mancata consegna o presunto smarrimento, invitiamo il cliente a contattarci indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.
Verificheremo la situazione con il servizio di trasporto e assisteremo il cliente nel rispetto della normativa applicabile.
I problemi di consegna non limitano i diritti del consumatore previsti dalla legge.
7. Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci tramite email il prima possibile.
È consigliabile fornire il numero dell'ordine e, quando necessario, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
I casi di prodotto danneggiato, difettoso o errato saranno gestiti secondo la normativa applicabile e la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
8. Modifica o cancellazione dell'ordine
Per modificare un indirizzo di consegna o richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile.
Prima della spedizione, cercheremo di gestire la richiesta quando operativamente possibile.
Dopo la spedizione, la modifica o cancellazione diretta dell'ordine generalmente non è più possibile. In questi casi, il cliente può fare riferimento alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, codice postale e città.
Se la consegna non può essere completata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, faremo quanto ragionevolmente possibile per assistere nella risoluzione del problema.
Eventuali costi aggiuntivi saranno applicati solo quando previsti dalle condizioni dell'ordine o dalla normativa applicabile.
10. Tasse e oneri doganali
I prezzi indicati sul sito includono gli oneri fiscali applicabili secondo le condizioni di vendita e la normativa vigente.
Quando una spedizione richiede procedure doganali, tali procedure saranno gestite secondo le modalità applicabili alla specifica spedizione.
Qualora eventuali dazi, tasse o altri oneri siano dovuti dal consumatore, questi saranno indicati o comunicati quando richiesto dalla normativa applicabile prima o durante il processo di acquisto.
11. Contatti
Per domande relative a spedizioni, consegne, tracking o problemi con un ordine, contattaci tramite:
Corvenveris
Email: client@corvenveris.com
Telefono: +1 (504) 298-7412
Indirizzo: 2700 Whitney Ave #608, Harvey, LA 70058, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Sito web: corvenveris.com
Per una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e le informazioni di tracking disponibili.